Devolución y reembolso
Retorno general
Puede iniciar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción si no está satisfecho con los artículos. Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, desinstalados y/o sin ensamblar, sin usar, sin que falten piezas y con las etiquetas y el embalaje originales. Debe pagar el costo de devolución o cambio si no hay problemas de calidad involucrados. Nos reservamos el derecho de deducir la tarifa de reposición de su reembolso cuando el artículo devuelto no se considere en su embalaje/condición original o ya esté dañado. En este caso, se le cobrará una tarifa de reposición mínima del 15% de la factura.
Devolución defectuosa
Para calificar para una devolución defectuosa, debe cumplirse una de las siguientes condiciones:
1. El artículo tiene un defecto, está defectuoso o funciona mal.
2. Se recibió un artículo incorrecto
3. Piezas faltantes
4. Dañado
Tenga en cuenta que no se le cobrará una tarifa mínima de reposición en todos los espejos. Devolución bajo devolución defectuosa.
Le recomendamos que revise los artículos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y que informe a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Por favor, presente una copia de la confirmación de su pedido original, confirme el número de artículo y la cantidad de los artículos defectuosos, fotografías o videos que muestren claramente los defectos. Dependiendo de la situación, seremos responsables de los reembolsos, cambios o reemplazos según su preferencia dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver,
1. Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
2. Compra offline (artículos o piezas no listados en nuestro sitio web)
3. Artículos marcados como “No retornables” en la página del producto
Tenga en cuenta que cualquier artículo devuelto sin autorización no calificará para un reembolso y será rechazado al ser entregado a nuestro centro de devoluciones.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro equipo de servicio.
Teléfono: +852 6748 2025
Correo electrónico: service@tetotemirror.com
Dirección: 1101b Lippo Sun Plz 28 Canton Rd Tsim Sha Tsui Kowloon Hong Kong