Retour et remboursement

Déclaration générale

Vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception si vous n'êtes pas satisfait des articles. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf, désinstallés et/ou non assemblés, inutilisés, aucune pièce manquante et avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Vous devez payer les frais de retour ou d'échange si aucun problème de qualité n'est impliqué. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de restockage de votre remboursement lorsque l'article retourné n'est pas considéré comme étant dans son emballage/état d'origine ou déjà endommagé. Dans ce cas, des frais de restockage minimum de 15 % de la facture vous seront facturés.

Retour défectueux

Pour bénéficier d'un retour défectueux, l'une des conditions suivantes doit s'appliquer :

1. L'article présente un défaut, est défectueux ou ne fonctionne pas correctement

2. Un article incorrect a été reçu

3. Pièce(s) manquante(s)

4. Endommagé

Veuillez noter qu'aucun frais de réapprovisionnement minimum ne vous sera facturé sur tous les miroirs. retour sous retour défectueux.

Nous vous recommandons de vérifier les articles dans les 48 heures suivant leur réception et de les signaler à notre service client dès que possible. Veuillez fournir la copie de votre confirmation de commande originale, confirmer le numéro d'article et la quantité des articles défectueux, ainsi que des photographies ou une vidéo montrant clairement le(s) défaut(s). Selon la situation, nous serons responsables des remboursements, des échanges ou des remplacements selon votre préférence dans les 30 jours suivant la réception.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés,

1. Produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés)

2. Achat hors ligne (articles ou pièces non répertoriés sur notre site Web)

3. Articles marqués « Non retournables » sur la page produit

Veuillez noter que tout article retourné sans autorisation ne donnera pas droit à un remboursement et sera rejeté lors de la livraison à notre centre de retours.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Pour plus de détails, veuillez contacter notre équipe de service.

Téléphone : +852 6748 2025

Courriel : service@tetotemirror.com

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